Nordic Alpes du Sud
Contexte
Nordic Alpes du Sud (NADS) fédère 30 domaines de ski nordique répartis sur 7 vallées : Briançonnais, Embrunais, Gapençais, Haut Verdon-Val d'Allos, Haute Ubaye, Queyras et vallée de la Blanche. Des domaines souvent isolés, en altitude, parfois sans réseau, et tenus par de petites équipes.
L'enjeu était double : donner à chaque domaine son autonomie (ses équipes, son catalogue, ses encaissements), tout en vendant des produits communs à tout le réseau et en offrant au fondeur une expérience unifiée, de la prévente en ligne au contrôle sur les pistes. Client historique d'Intence, NADS a accompagné toutes les étapes de développement de Smile.
Levier mis en place
Vente en ligne
Chaque domaine dispose de son propre site de vente, à ses couleurs. Le parcours d'achat est pensé pour le mobile : le fondeur choisit sa formule, paie en ligne et reçoit son forfait en QR code, qu'il retrouve aussi dans le wallet de l'application. Il va directement sur les pistes, sans passer par la caisse.
Côté gestion, un seul paiement en ligne pour tous les sites : les encaissements sont centralisés, puis l'association reverse à chaque domaine les recettes de ses propres ventes. Chaque domaine suit ses ventes en ligne en temps réel, et NADS dispose d'une vision consolidée de tout le réseau.
Au-delà du forfait, les domaines vendent snacking, boissons et produits dérivés, avec gestion des stocks, dans le même panier que le billet.
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Logiciel de caisse FullWeb
Chaque domaine vend sur place avec sa propre caisse Smile, rattachée à la plateforme commune de Nordic Alpe du Sud. Les ventes sont consolidées automatiquement, domaine par domaine et à l'échelle du département.
Levier mis en place
Contrôle d'accès mobile
Pas de bornes sur les pistes : les équipes vendent et contrôlent depuis un simple smartphone. Une caisse s'ouvre en quelques secondes, au départ des pistes comme dans une file d'attente. Le contrôle fonctionne même sans réseau, grâce au mode hors ligne, indispensable en montagne.
Levier mis en place
Application mobile
L'application accompagne le fondeur avant et pendant sa sortie, sur les 30 domaines du réseau.
- Domaine favoris : à la première connexion, le fondeur choisit son domaine préféré, et l'accueil de l'application est personnalisé. Il peut accéder à tout moment aux données des autres stations.
- Achat en ligne : forfaits et produits s'achètent ou se rechargent directement depuis l'application, en quelques clics, sans passer par le guichet.
- Wallet : tous les titres et cartes du visiteur sont réunis au même endroit, quel que soit le canal d'achat (site web, borne, caisse ou revendeur partenaire). Un seul compte, toutes ses cartes, toujours sur soi.
- Météo : les prévisions et les conditions du jour sur chaque domaine, pour choisir où et quand skier.
- Webcams sur une carte interactive, pour voir les conditions avant de monter.
- Statistiques de ski : distance, vitesse, dénivelé, pour revivre sa journée.
- Notifications : la station informe directement ses visiteurs (fermeture de piste, événement, bon plan).
Les chiffres clés
25
stations de ski nordiques
1
application mobile
10 000
utilisateurs/an
60
points de ventes